春秋航空“暖心春運(yùn)”助力“回家看看”，多條國際及地區(qū)航線陸續(xù)恢復(fù)
1月7日，2023年春運(yùn)拉開帷幕，共計(jì)40天（1月7日-2月15日）。隨著防疫“新十條”的公布，強(qiáng)調(diào)落實(shí)不再對(duì)跨地區(qū)流動(dòng)人員查驗(yàn)核酸檢測(cè)陰性證明和健康碼、不再開展落地檢等優(yōu)化疫情防控措施之后，各大航旅在線平臺(tái)機(jī)票搜索量猛增，有的航旅平臺(tái)2023年春節(jié)前夕（臘月二十五-除夕）的機(jī)票搜索量暴漲至三年以來最高點(diǎn)，三亞、成都、廣州、上海、重慶、哈爾濱、長(zhǎng)春等以往春運(yùn)熱門目的地，時(shí)隔三年再次成為出行熱門目的地。隨著百姓出行意愿的不斷提升，交通運(yùn)輸行業(yè)的復(fù)蘇預(yù)期也在逐步恢復(fù)。
春秋航空根據(jù)客流特點(diǎn)，科學(xué)合理編排航班計(jì)劃，在保障航空運(yùn)行安全的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)，滿足旅客春節(jié)出行需求。春運(yùn)期間，春秋航空預(yù)計(jì)運(yùn)載旅客270余萬人。
與此同時(shí)，春秋航空春運(yùn)期間將圍繞“暖心春運(yùn)、伴您同行”主題，地面與空中相結(jié)合，以班組為單位提高服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)為旅客服務(wù)，提升旅客體驗(yàn)感。地面服務(wù)部重點(diǎn)加強(qiáng)老年人、嬰幼兒、無人陪伴兒童等特殊旅客的關(guān)愛服務(wù)，對(duì)春運(yùn)期間的無人陪伴兒童，主動(dòng)提供愛心服務(wù)，對(duì)特殊旅客要做到主動(dòng)辦理手續(xù)、核對(duì)托運(yùn)及隨身行李件數(shù)、與接送機(jī)人精準(zhǔn)交接。客艙乘務(wù)組將空中旅客服務(wù)細(xì)化到個(gè)人，根據(jù)往年春運(yùn)期間旅客遇到的問題總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為老弱病殘等特殊旅客提供貼心溫暖的專人定制服務(wù)。用實(shí)際行動(dòng)踐行“人民航空為人民”使命，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，將服務(wù)理念立于心，真情服務(wù)落于行，溫暖每一位旅客春運(yùn)返鄉(xiāng)路。
在航線方面，春秋航空將從1月起，陸續(xù)恢復(fù)多條國際及地區(qū)航線，包括上海至香港、上海至臺(tái)北、上海至普吉、廣州至清邁航線。未來計(jì)劃恢復(fù)上海至新加坡、增班上海至曼谷、廣州至金邊等航線。目前，春秋航空?qǐng)?zhí)飛的國際及地區(qū)航線已有20條。
根據(jù)權(quán)威媒體報(bào)道，近日國內(nèi)五家主要上市航司陸續(xù)披露2022年10月經(jīng)營數(shù)據(jù)情況，在反映航空公司關(guān)鍵運(yùn)營指標(biāo)的客座率方面，10月春秋航空以75.95%的客座率位居國內(nèi)五家航空公司之首，也是國內(nèi)唯一一家客座率超過70%的主要航空公司。
在反映運(yùn)行品質(zhì)的準(zhǔn)點(diǎn)率方面，飛常準(zhǔn)大數(shù)據(jù)公司的最新報(bào)告顯示，10月春秋航空以98.09%的到港準(zhǔn)點(diǎn)率排在國內(nèi)主要航司的首位，到港平均延誤時(shí)長(zhǎng)僅為1.34分鐘；春秋航空已連續(xù)多月保持客座率和準(zhǔn)點(diǎn)率“雙第一”。
